Un robot che percorre i corridoi con asciugamani e amenities, che raccoglie le stoviglie lasciate davanti alle camere, che lava i pavimenti o un sistema connesso che segnala una scorta in esaurimento non è più una scena da hotel del futuro. È una delle possibili risposte a una questione molto concreta: quante ore di lavoro vengono ancora assorbite ogni giorno da spostamenti, rifornimenti e controlli che non chiedono una particolare competenza relazionale, ma sottraggono attenzione al servizio dello staff? Il punto di partenza è la riflessione di Enrico Di Carlo, area manager per la robotica di servizio di Alascom, azienda impegnata nell’integrazione di soluzioni robotiche per hotel, ristoranti, Rsa, retail e uffici. Di Carlo individua 7 mansioni nelle quali la robotica di servizio può intervenire con maggiore efficacia, a cominciare proprio da quei compiti che si accumulano senza fare rumore all’interno di una struttura: spostare materiali, salire ai piani, ritirare un vassoio, controllare una scorta, raggiungere una camera per una consegna. Operazioni necessarie, certamente, ma che spesso finiscono per occupare il tempo di chi dovrebbe essere nelle condizioni di occuparsi prima di tutto degli ospiti.
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