di Emily Capozucca
Al centro dell’indagine ci sarebbero messaggi potenzialmente ingannevoli rivolti ai consumatori in merito alla responsabilità sociale delle piattaforme
L’Antitrust accende i riflettori sul food delivery. Sono state infatti avviate due istruttorie parallele: una nei confronti delle società del gruppo Glovo (Glovoapp23, Foodinho e Glovo Infrastructure Services Italy) e Deliveroo Italia, ipotizzando pratiche commerciali scorrette legate alla comunicazione del loro impegno etico. Al centro dell’indagine ci sarebbero messaggi potenzialmente ingannevoli rivolti ai consumatori in merito alla responsabilità sociale delle piattaforme, in particolare rispetto alle condizioni di lavoro dei rider. Le società, si legge in un comunicato
dell’Antitrust, avrebbero messo in evidenza, nelle proprie comunicazioni rivolte ai consumatori (ad esempio, nel codice etico e sul loro sito web nelle sezioni «chi siamo»), un’immagine aziendale fondata sul rispetto di standard etici e di responsabilità sociale che non corrisponderebbe al vero.
Le reazioni
«Da tempo denunciamo la prassi delle aziende di ricorrere a claims ambientali e sociali nelle loro strategie di marketing e nelle comunicazioni commerciali al pubblico, messaggi non sempre corretti che a volte si basano su affermazioni non veritiere in tema di standard etici, sostenibilità, e responsabilità sociale verso i dipendenti» ha comentato il Codacons che chiede «massima
