Voli in coincidenza, United lancia la funzione «anti-stress» sulla sua applicazione

A sentire i viaggiatori «seriali» la nuova funzionalità aiuterà a velocizzare l’imbarco e a non perdere tempo. Per quelli ansiosi può essere o un «tranquillizzante». O, scherza qualcuno, ulteriore fonte di stress visto che in qualche caso dovranno darsi una mossa e camminare veloci tra un volo e l’altro. La compagnia aerea statunitense United Airlines introduce una nuova opzione per i viaggi in coincidenza — negli hub Usa — sulla sua applicazione per telefonini.

La nuova sezione

I clienti — spiega l’azienda — possono accedere a una sezione speciale dell’app «che include un conto alla rovescia per il volo successivo, indicazioni personalizzate per raggiungere il gate di coincidenza con tempi di percorrenza stimati, aggiornamenti in tempo reale sullo stato del volo, suggerimenti per le soste più lunghe e notifiche se è stato attivato il sistema per trattenere l’aereo in attesa del passeggero».

I messaggi sull’app

E infatti i viaggiatori si ritroveranno anche messaggi di questo tipo: «Stiamo trattenendo il tuo aereo per alcuni minuti extra. Vai direttamente al gate. Se perdi il volo puoi selezionare un’alternativa gratuitamente». «Grazie all’intelligenza artificiale abbiamo già salvato oltre 3,3 milioni di coincidenze da quando è stato lanciato nel 2019», spiega United.

I numeri sull’Italia

Un portavoce racconta al Corriere che «questa estate il 39% dei passeggeri di United in arrivo dall’Italia avranno un volo in connessione verso altre destinazioni statunitensi». Nello stesso arco temporale sono oltre 20 milioni di passeggeri che si imbarcheranno su un volo United e che hanno già prenotato voli in coincidenza per questa estate.

«Strumento rivoluzionario»

«Sappiamo che offrire più informazioni in modo chiaro e trasparente può contribuire a ridurre lo stress dei voli in coincidenza», commenta David Kinzelman, Chief customer officer di United Airlines. «La nostra applicazione è uno strumento rivoluzionario per i viaggi, e con queste nuove funzionalità i clienti avranno ancora più dettagli in tempo reale sui loro voli».